A DreamFly Lisboa está à procura de um gerente a tempo inteiro

Responsabilidades do Gerente de Loja

1. Supervisionar e liderar equipa de colaboradores, elaborar horários da equipa, dar formação e realizar a avaliação de performance da equipa.
2. Criar e manter um ambiente de trabalho positivo promovendo o trabalho em equipa, a motivação e o desenvolvimento dos colaboradores.
3. Monitorizar e garantir o cumprimento das políticas da empresa, incluindo os procedimentos de manuseamento de dinheiro e protocolos de segurança.
4. Assegurar que as instalações estão visualmente apelativas e devidamente mantidas de modo a melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas.
5. Garantir um serviço de excelência ao cliente através da célere, imediata e eficaz resolução de reclamações.
6. Monitorizar e analisar o desempenho das vendas, implementando estratégias para atingir os objetivos das vendas e aumentar a rentabilidade.
7. Desenvolver e implementar estratégias para fidelizar clientes já existentes e atrair novos.
8. Manter-se atualizado sobre as tendências do setor, as atividades concorrentes e as condições do mercado de forma a identificar oportunidades de crescimento e melhoria.
9. Elaborar relatórios de vendas e outros indicadores chave de avaliação global de desempenho e tomar decisões informadas.

Competências obrigatórias do Gerente de Loja

1. Fortes capacidades de liderança com a capacidade de motivar e inspirar uma equipa.
2. Excelente comunicação e competências interpessoais para interagir eficazmente com os colaboradores e clientes.
3. Histórico comprovado de atingir as metas de vendas e impulsionar o crescimento das receitas.
4. Competências excecionais de atendimento ao cliente, com a capacidade de lidar com situações difíceis de forma profissional e eficiente.
5. Fortes competências organizacionais e de gestão do tempo para priorizar as tarefas e cumprir prazos.
6. Conhecimento das estratégias de vendas e marketing para impulsionar o tráfego pedonal e aumentar as vendas.
7. Familiaridade com sistemas de ponto de venda (POS).
8. Competências analíticas para interpretar os dados de vendas e tomar as respetivas decisões.
9. Capacidade de se adaptar a um ambiente rápido e dinâmico.

Qualificações necessárias do Gerente de Loja

1. Diploma universitário em gestão de empresas, administração desportiva ou campo relacionado é preferido, mas não obrigatório
2. Experiência comprovada numa função de gestão, de preferência num setor semelhante.
3. Forte conhecimento das operações empresariais, incluindo vendas e atendimento ao cliente.
4. Proficiente na utilização do Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).
5. Capacidade de trabalhar horas flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados.
6. Excelentes capacidades de resolução de problemas e tomada de decisão.
7. Fluente em Português e Inglês

Para perguntas ou para enviar a sua candidatura + CV, contacte maura@dreamfly.eu.

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