Termos e Condições Legais 

Pedimos que dedique alguns minutos para ler, compreender e aceitar os nossos Termos e Condições antes de efetuar qualquer compra ou resgatar um voucher.

 

1. ÂMBITO DOS TERMOS E CONDIÇÕES LEGAIS

1.1 O website DreamFly (www.dreamfly.eu) é operado por: D4F Entertainment, Lda., com sede em Alegro Sintra – Túnel de Vento, R. Alto do Forte IC 19, 2635-018 Rio de Mouro.

1.2 Estes Termos e Condições aplicam-se à apresentação dos serviços, reservas, compras e outras utilizações do website, assim como aos produtos e serviços descritos no website.

1.3 A DreamFly reserva expressamente o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, com quaisquer modificações aos Termos e Condições a entrarem em vigor imediatamente. Quando forem efetuadas quaisquer modificações, os Termos e Condições depois de atualizados serão imediatamente disponibilizados ao Cliente.

 

2. ÂMBITO DOS SERVIÇOS

2.1 A DreamFly explora o website (www.dreamfly.eu) para a venda de tempo de voo (também referido como “tempo de túnel”), e vouchers para tempo de túnel, a ser resgatado nas instalações de paraquedismo indoor detidas pela D4F Entertainment, Lda.

2.2 Os Clientes podem realizar reservas diretas e vinculativas para resgatar o tempo de túnel, selecionando uma data e hora específica para voar, através do website da DreamFly.

2.3 Os Clientes podem ainda adquirir vouchers de oferta para tempo de túnel, através do website da DreamFly.

2.4 Ao comprar tempo de túnel, vouchers para tempo de túnel, vouchers oferta para tempo de túnel ou fazer reservas para resgatar e voar tempo de túnel, a possibilidade de verificar todos os dados do Cliente (por exemplo, nome, morada, modo de pagamento e artigos encomendados) e alterá-los, se necessário, é possível antes de finalizar a encomenda.

2.5 Se, após verificar todos os dados relevantes e aceitar os nossos Termos e Condições, o Cliente premir o “botão COMPRAR”, este acordou em realizar uma proposta vinculativa à DreamFly. Esta proposta será aceite (e um contrato celebrado) após o envio da confirmação da compra.

2.6 A confirmação da compra será enviada por email, imediatamente após o pagamento para a compra ter sido realizada.

 

3. VOUCHERS DE OFERTA

3.1 Os vouchers de oferta não são reembolsáveis. No entanto, são transferíveis e podem ser utilizados por qualquer pessoa que cumpra as condições para a nossa experiência de paraquedismo indoor.

3.2 Assim que são oferecidos, tornam-se propriedade do destinatário e não podem ser reembolsados pelo vendedor.

 

4. PERÍODO DE VALIDADE DOS VOUCHERS (INCLUÍNDO VOUCHERS DE OFERTA)

4.1 Todos os vouchers são válidos durante 12 meses a contar da data da compra.

4.2 Todos os vouchers são válidos para o período para o qual foram adquiridos, perdendo automaticamente a sua validade quando o período em causa expirar, significa que não podem ser recuperados, e o Cliente perde o direito à sua utilização. Todos os vouchers têm uma validade padrão de 12 meses (365 dias) da data da compra, exceto as promoções ocasionais, em que o prazo de validade é especificamente indicado na promoção, que poderá ser diferente do período de validade padrão de 12 meses.

4.3 A validade de todos os vouchers pode ser prolongada a uma taxa específica. Normalmente os vouchers são válidos por 12 meses a partir da data da compra; no entanto, a data validade pode ser prorrogada no website por períodos de três meses (90 dias), mediante o pagamento da taxa de prolongamento da validade de dez euros (10€), desde que o pagamento seja efetuado até à data de validade original do voucher.

4.4 Uma vez ultrapassado o prazo de validade, já não será possível reativar o código associado e o voucher não estará mais válido. Até um máximo de 90 dias após decorrido o prazo de validade, o Cliente pode contactar a DreamFly, a qual pode excecionalmente gerar um novo voucher, assim que o pagamento de uma taxa administrativa de “reativação” de vinte euros (20€) tenha sido pago pelo Cliente.

4.4.1 O novo voucher terá uma validade de 90 dias, a contar da data em que a taxa de reativação foi paga.

4.5 Se o Cliente falhou em contactar a DreamFly dentro dos 90 dias após a data de expiração do voucher original, o Cliente não poderá reativar o voucher em causa e deverá adquirir um novo voucher, salvo em situações excecionais e devidamente justificáveis ​​que impossibilitaram o contacto prévio (problemas graves de saúde, ausência do país, etc.).

4.6 Após a confirmação de uma reserva para resgatar um voucher ou um voucher de oferta e voar, considerar-se-á celebrado um contrato entre o titular do Voucher e a DreamFly.

 

5. PREÇOS

5.1 Os preços pedidos por todos os vouchers e tempo de voo são vinculativos. Todos os preços indicados são preços brutos com o IVA à taxa legal em vigor incluído. Todos os vouchers, tempo de voo e reservas são enviados por e-mail, gratuitamente.

 

6. PAGAMENTO

6.1 A DreamFly aceita pagamentos em dinheiro (€), cartões de crédito e débito, referência multibanco e MbWay. A DreamFly não aceita qualquer tipo de cheques, American Express e qualquer outra moeda que não o euro.

6.2 Nenhuma reserva será confirmada, tal como não serão criados vouchers ou tempo de voo enquanto os mesmos não estiverem totalmente pagos.

 

7. ATRASOS

7.1 Não perca o seu voo. As sessões de voo não são privadas e podem envolver outras pessoas, pelo que não podemos lidar com atrasos, podendo levar à perda e caducidade do seu voucher.

7.2 Todas as reservas são efetuadas pelo Cliente escolhendo uma data e hora específicas para voar. Uma vez efetuada a reserva, esta é claramente comunicada ao Cliente, indicada tanto no e-mail de confirmação como no voucher anexado ao e-mail.

7.3 Pedimos-lhe que trate a sua experiência de voo DreamFly como se estivesse a viajar de avião ou de comboio. Se chegar atrasado, não poderemos remarcar o seu voo. Como tal, pedimos que chegue com uma hora de antecedência, pois existe todo um processo desde o check-in até ao início do voo. Adicionalmente, a sessão de preparação e formação realizada antes do voo é importante e longa.

7.4 Se estiver a fazer uma reserva em nome de um grupo ou de outras pessoas do seu grupo, é da sua exclusiva responsabilidade que todos no seu grupo tenham lido e compreendido a confirmação da reserva, assim como todas as informações apresentadas no voucher, antes da chegada. A DreamFly não se responsabiliza por quem chega atrasado ou mal preparado para a sua experiência de voo.

7.5 Estamos cientes de que isto pode levar à deceção, por isso chegue cedo, e antecipe quaisquer problemas de transporte e trânsito.

 

8. DIREITOS DE CANCELAMENTO, REEMBOLSO OU REAGENDAMENTO

8.1 Cancelamento da reserva

8.1.1 Considerando que a reserva obriga a DreamFly a imediatamente organizar os meios para a experiência de paraquedismo indoor, reservando a data para tal serviço, e dado que tal experiência se relaciona com uma atividade de lazer com uma data de execução específica, o Cliente reconhece que não terá direito a qualquer cancelamento ou rescisão do contrato com a DreamFly após a compra, perdendo o direito ao cancelamento gratuito, o que implica que tal cancelamento resultará na perda do montante pago, sem qualquer reembolso. (nos termos do art. 17.º n.º 1 alínea k do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro)

8.1.2 Recomendamos que os participantes cheguem, no mínimo, 1 hora antes do horário reservado para o voo. Se um participante não efetuar o check-in até 30 minutos antes da hora reservada para o voo (Falta de comparência), a reserva e o voucher associado serão perdidos, conforme indicado em 8.1.1.

8.2 Política de reembolso (DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro)

8.2.1 Caso tenha adquirido o voucher na nossa página online ou por telefone, poderá exercer o seu direito de devolução no prazo de 14 dias consecutivos, a contar da data de celebração do contrato, sem qualquer justificação. Após este período de 14 dias, não será efetuado qualquer reembolso (nos termos do art. 10.º do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro).

8.2.2 Caso venha a utilizar o voucher e promova pelo agendamento de uma reserva, para uma data especifica, no decorrer do período estipulado para livre resolução, reconhece que tal reserva constitui expressa exceção ao direito de livre resolução, aplicando-se as regras do cancelamento de reserva, nos termos previsto no ponto 7.1.1.

8.2.3 Se comprou um voucher para a DreamFly Lisboa envie um email para contact@dreamfly.eu

8.2.4 Se comprou um voucher para a DreamFly Porto envie um email para contact.porto@dreamfly.eu

8.2.5 Sempre que possível efetuaremos reembolsos através do mesmo método de pagamento. Caso já não seja possível, fá-lo-emos através de transferência bancária.

8.2.6 O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, a contar da data em que a DreamFly foi informada da decisão de resolução do contrato. Após a realização do reembolso, o voucher será eliminado e não será mais possível utilizá-lo.

8.2.7 Conforme descrito no ponto 5 para todos os vouchers, tempo de voo e reservas a DreamFly oferece envio gratuito para o email do Cliente. Caso o Cliente opte por um método de envio extra, diferente e mais caro do que o oferecido gratuitamente pela DreamFly, este valor não será reembolsado (nos termos do art. 12.º n.º 3 do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro).

8.3 Reagendamento

8.3.1 No processo da compra de um voucher, a DreamFly oferece a possibilidade de adquirir uma opção de reagendamento. Esta opção permite ao Cliente reagendar uma reserva de voo as vezes que desejar, a partir do dia da compra, até 24 horas antes do voo agendado, sem custos, em caso de imprevistos e sem qualquer justificação necessária.

8.3.2 Até ao dia anterior à sua reserva (24 horas antes do seu voo agendado), o reagendamento do seu voo é gratuito se tiver adquirido a opção de reagendamento, conforme indicado em 8.3.1, caso contrário serão cobradas taxas de reagendamento conforme a tabela abaixo:

	Reagendamento dos Voos
	Desde o dia da compra até 7 dias antes do voo	Desde 7 dias até 24h antes do voo	No dia do voo agendado
Com Opção	GRÁTIS	GRÁTIS	10€ / Pessoa
Sem Opção	GRÁTIS	10€ / pessoa	Perda dos Voos

8.3.3 Ao reagendar uma reserva de voo, a nova data e hora precisam de estar dentro do período de validade original do voucher.

8.4 Vouchers oferta de terceiros

8.4.1 A DreamFly não pode efetuar qualquer reembolso de vouchers ou vouchers de oferta vendidos e fornecidos por terceiros. Neste caso, os reembolsos estão sujeitos às políticas dos terceiros em questão e aconselhamos a que os contacte diretamente.

 

9. PRO FLYERS

9.1 Para ter acesso às tarifas por hora de Proflyer, o participante deve primeiro ser aprovado como Proflyer com base no seguinte:

9.1.1 Ter concluído a nossa Escola de Voo, e ter sido considerado “autónomo” por um Instrutor da DreamFly, ou

9.1.2 Possuir uma licença atualizada de paraquedismo com mais de 25 saltos, ou

9.1.3 Já ter experiência de túnel de vento superior a 20 minutos.

9.1.4 Se a experiência de um Cliente que está a solicitar aprovação como Proflyer for questionável, a DreamFly pode exigir que o Cliente demonstre a sua capacidade durante uma aula individual da Escola de Voo.

9.2 As tarifas por hora Proflyer têm a validade de 12 meses.

9.2.1 Voar com outros proflyers é possível desde que o proprietário do tempo de voo adquirido esteja a voar durante a sessão.

9.2.2 Os membros da mesma família que sejam Proflyers podem partilhar o tempo da tarifa por hora Proflyer na mesma conta.

9.3 As tarifas Proflyer não incluem coaching.

9.4 Preços extras:

9.4.1 DreamFly Lisboa: Voar nas horas de ponta implica um custo adicional de cem euros por hora (100€ / hora). As horas de ponta são sábados das 11h às 18h e domingos das 11h às 17h.

9.4.2 DreamFly Porto: Voar em alta velocidade implica um custo adicional de cento e vinte euros por hora (120€ / hora). As velocidades consideradas altas são: 80% a 100%

9.5 A data de validade do tempo de voo ProFlyer pode ser prolongado mediante o pagamento de uma taxa específica. Normalmente, o tempo de voo ProFlyer é válido por 12 meses a partir da data de compra; no entanto, a validade pode ser prolongada através do website por períodos de seis meses (180 dias), mediante o pagamento de uma taxa para prolongar a validade de um euro por minuto (1 € / minuto), desde que o pagamento seja efetuado antes da data de validade original do tempo de voo ProFlyer.

9.6 O tempo de voo Proflyer expirado pode ser reativado até 90 dias após a data de vencimento mediante o pagamento de uma taxa administrativa “reativação” de dois euros por minuto. (2,00 € / minuto).

9.6.1 O tempo de voo Proflyer reativado será válido por 180 dias, a contar da data em que a taxa de reativação foi paga.

9.7 Se o Cliente falhou em contactar a DreamFly dentro dos 90 dias após a data de expiração do tempo de voo Proflyer, o Cliente não poderá reativar o tempo de voo em causa e deverá adquirir um novo pacote de tempo de voo, salvo em situações excecionais e devidamente justificáveis ​​que impossibilitaram o contacto prévio (problemas graves de saúde, ausência do país, etc.).

 

10. CANCELAMENTO PELA DREAMFLY

10.1 A DreamFly reserva-se o direito de cancelar as sessões de voo com muito pouco tempo de antecedência. Garantimos que tal só acontece devido a eventos imprevistos, tais como avarias, reparações, manutenção, condições climatéricas extremamente adversas ou qualquer outra circunstância fora do nosso controlo.

10.2 Caso a DreamFly cancele a sua reserva, a mesma será reagendada para a data seguinte que lhe seja mais conveniente e nas mesmas condições inerentes à natureza da sua reserva original. Na falta de acordo para reagendamento, a DreamFly reembolsará o valor pré-pago ao Cliente.

10.3 A DreamFly não reembolsará quaisquer custos de viagem, alojamento ou outros custos relacionados com a experiência cancelada.

 

11. VÍDEOS, FOTOS, SERVIÇOS ADICIONAIS E OUTROS PRODUTOS

11.1 A DreamFly poderá fornecer serviços adicionais e produtos opcionais no dia da sua experiência, tais como mercadorias, vídeos e/ou fotos, outros serviços e/ou descontos.

11.2 Note que, embora façamos o nosso melhor para garantir condições ideais de filmagem, não podemos garantir uma foto ou vídeo perfeito de cada participante devido às restrições inerentes ao movimento do voo e ao enquadramento. Por serem câmaras fixas, será captada a área em redor do túnel, bem como todas as estruturas, objetos e pessoas que se encontram nessas áreas.

11.3 Note que o vídeo e a fotografia serão captados através de equipamentos eletrónicos instalados dentro e fora do túnel de vento, os quais poderão falhar; neste caso, o aluno será reembolsado do(s) valor(es) adicional(ais) pré-pago(s) referente(s) aos vídeos e/ou fotos, de acordo com o pacote contratado, pagando apenas o custo de um simples voo.

11.3.1 No caso de falha total do vídeo, o Cliente poderá ser reembolsado num montante de dez euros (10€).

11.3.2 No caso de falha total das fotos, o Cliente poderá ser reembolsado num montante de cinco euros (5€).

11.4 Poderá aceder às suas fotos e/ou vídeos online apenas por tempo limitado. Poderá descarregá-los imediatamente após completar a experiência de voo e no prazo de 30 dias a partir da data da realização da experiência de voo, através do website da DreamFly. Após 30 dias, todos os vídeos e as fotografias realizados durante a experiência de voo serão automaticamente eliminados da nuvem e serão impossíveis de recuperar.

11.5 Download dos vídeos e fotos da DreamFly Lisboa estão disponíveis em: https://media-lisbon.dreamfly.eu/

11.6 Download dos vídeos DreamFly Porto estão disponíveis em: https://media-porto.dreamfly.eu/

11.7 O link será enviado automaticamente para cada Cliente após o final do último voo. Para descarregar os vídeos, deve utilizar o código do seu voucher, que também é fornecido no e-mail enviado com o link.

11.8 Apenas no dia do voo agendado, a DreamFly poderá ainda oferecer a experiência “Voo Extra” ou “Super Voo”. Estes estão estritamente sujeitos a disponibilidade e não são garantidos. Tenha em atenção que tais extras não fazem parte dos pacotes de experiência de voo, são oferecidos quando disponíveis com um custo adicional. Adicionalmente, é de realçar que o “Super Voo” caso esteja disponível ocorre dentro do tempo de voo adquirido pelo Cliente.

 

12. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

12.1 Pela natureza dos produtos e serviços disponibilizados pela DreamFly, cada Cliente/Grupo deverá ser sempre acompanhado por um instrutor ou outro funcionário designado pela DreamFly. A prática livre de Paraquedismo Indoor não é possível a pessoas sem experiência. Os instrutores possuem um “Certificado de Qualificação Profissional” para a instrução de Paraquedismo Indoor em túnel de vento. Reservam-se o direito de interromper um voo se acreditarem que o participante está a colocar em perigo a si próprio, ao instrutor, a outros membros do público ou aos restantes participantes.

12.2 Não é permitido, exceto com o consentimento prévio da equipa de gestão da DreamFly, ministrar instrução ou formação no túnel de vento DreamFly, exceto aos elementos associados na DreamFly como instrutores.

12.3 Cada Cliente é responsável por responder honestamente às questões relevantes que se encontram no formulário do “TERMO DE RESPONSABILIDADE”, conforme descrito no ponto 14.

12.3.1 Além disso, o Cliente está proibido de utilizar ou participar em atividades da DreamFly se estiver sob a influência de álcool e/ou narcóticos.

12.4 Qualquer dano, roubo ou acidente deverá ser imediatamente comunicado à DreamFly pelo Cliente.

12.5 O Cliente é responsável por todos os danos sofridos pela DreamFly caso o Cliente não cumpra (adequadamente) as suas obrigações.

 

13. SEGURO

13.1 A DreamFly possui seguros que cobrem a sua responsabilidade civil por danos corporais, materiais e imateriais causados ​​a terceiros e imputáveis ​​às suas atividades. Estão excluídos deste seguro os danos resultantes de um ato voluntário ou consciente dos participantes.

13.2 O Cliente compromete-se a não responsabilizar a DreamFly por danos que não se enquadrem ou excedam as apólices de seguro da DreamFly.

 

14. REQUISITOS PARA PARTICIPAÇÃO NO PARAQUEDISMO INDOOR COM A DREAMFLY

14.1 Apenas pessoas que cumpram certos requisitos pessoais (ex. idade, saúde, peso) poderão participar nas experiências de paraquedismo indoor. As condições estão indicadas no formulário do “TERMO DE RESPONSABILIDADE”. Após a reserva ser efetuada, o Cliente será responsável por assegurar que ele ou a pessoa que participará na experiência cumpre os requisitos mínimos necessários para a participação. Caso o participante não cumpra os requisitos mínimos, não serão realizados quaisquer reembolsos.

 

15. LIVRO DE RECLAMAÇÕES

15.1 A DreamFly dispõe de um livro de reclamações, localizado na receção, para qualquer pessoa que deseje fazer uma reclamação. As reclamações podem também ser submetidas por email para contact@dreamfly.eu ou por correio para DreamFly, R. Alto do Forte IC 19, 2635-018 Rio de Mouro. Certifique-se de que indica o seu nome completo e dados de contacto.

 

16. LEGISLAÇÃO E FORO

16.1 Os presentes Termos e Condições de utilização, a Política de Privacidade e todas as compras efetuadas pelos Clientes estão sujeitos à legislação portuguesa, sendo que as partes acordam que, em caso de litígio, o problema deverá ser resolvido pelo Tribunal Judicial da Comarca de Lisboa.